Training Centre - Interne trainingen Vacansoleil - Vacansoleil Nederland

<body class="main" style="margin:-10px"> <table border=0 width="100%" style="height:100%;" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tr> <td width="173px" height="65px"> <table width="173px" height="100%" style="background-image: url(images/trc/logo_bg.jpg); background-repeat: no-repeat; background-position: left top; background-attachment: inherit; margin: 0px; padding: 0px;"> <tr> <td width="173px" height="100%" align="center" valign="bottom"> <div style="position:absolute; left:2px; top:13px;"> <a href="/" title="Vacansoleil Training Centre" target="_top"><img src="images/trc/logo3.jpg" alt="Vacansoleil Training Centre" border="0"></a> </div> </td> </tr> </table> </td> <td style="height:100%; background-image:url(images/trc/l1.jpg); background-repeat: no-repeat;">  </td> <td width="100%" height="65px" colspan="2" bgcolor="#8AA3CC" style="background-image:url(images/trc/m1.jpg); background-repeat: no-repeat;"> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" height="100%" width="100%"> <tr> <td valign="bottom"> <a href="trainingcentre.php?land=nl" title="Home" class="topn_trc">Home</a><a href="javascript:openBrWindow('http://boeken.vacansoleil.com/relatie/csrr.pgm?land=nl&task=dspfrm&pag=TELLAFRIEND2&vtc=VTC', 'tellafriend', 'toolbar=no,location=no,status=no,menubar=no,scrollbars=no,resizable=no', '570','300', 'true');" title="Tell a friend" class="topn_trc">Tell a friend</a><a href="http://www.trainingcentre.nl/knowledgeTree" target="login" title="Inloggen" class="topn_trc">Inloggen</a> </td> <td align="right"> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" height="100%" width="420" style="padding-top:5px"> <tr valign="top"> <td> <img src="/images/trc/logo-leonardo-da-vinci.jpg" style="border: 1px solid #000080"> </td> <td width="60" valign="top"> <img src="/images/trc/logo-erkend-aequor.jpg" style="border: 1px solid #000080"> </td> <td width="68" valign="top"> <span style="height:30px"> <img src="/images/trc/logo-ecabo.jpg" style="border: 1px solid #000080"> </span> <br> <img src="/images/trc/logo-ovdb.jpg" style="border: 1px solid #000080"> </td> <td align="right"> <img src="/images/trc/logo-kenwerk.jpg" style="border: 1px solid #000080; margin-right:5px"> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> </td> <td style="height:100%; background-image:url(images/trc/r1.jpg); background-repeat: no-repeat;">  </td> </tr> <tr> <td rowspan="2" width="173px" style="height:100%; background-image:url(images/trc/nav.jpg); background-repeat: no-repeat; background-position: left bottom; background-attachment: fixed;" valign="top" bgcolor="#1D3C8C" class="nav"> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" height="100%"> <tr valign="top"><td>  <div id="masterdiv"> <div><a href="trc-opleiding-mbo.php?land=nl&submenu=mbo-opleiding">MBO-Opleiding recreatie</a></div> <span class="submenu" id="sub1" style="display:none"> <a href="trc-opleiding-mbo.php?land=nl&submenu=mbo-opleiding&anchor=inhoud">- Inhoud Opleiding</a><br> <a href="trc-opleiding-mbo.php?land=nl&submenu=mbo-opleiding&anchor=samenwerking">- Samenwerking ROC's</a><br> <a href="http://www.trainingcentre.nl/trc-opleiding-mbo.php?land=nl&submenu=mbo-opleiding&anchor=dataopendagen">- Data open dagen</a><br> <a href="trc-opleiding-mbo.php?land=nl&submenu=mbo-opleiding&anchor=vooropleiding">- Vooropleiding</a><br> <a href="trc-opleiding-mbo.php?land=nl&submenu=mbo-opleiding&anchor=stages">- Stages</a><br> <a href="trc-opleiding-mbo.php?land=nl&submenu=mbo-opleiding&anchor=inschrijven">- Inschrijven</a><br> <a href="trc-opleiding-mbo-brochure.php?land=nl&submenu=mbo-opleiding">- Brochure</a><br> <a href="trc-opleiding-mbo-ervaringen.php?land=nl&submenu=mbo-opleiding">- Ervaringen</a><br> <a href="trc-opleiding-mbo-branche.php?land=nl&submenu=mbo-opleiding">- Toekomstmogelijkheden</a><br> </span> <div><a href="trc-opleiding-hbo.php?land=nl&submenu=none">HBO-Opleiding recreatie</a></div><br> <div><a href="trc-training.php?land=nl&submenu=trainingen">Interne trainingen</a></div> <span class="submenu" id="sub2" style="display: none"> <a href="trc-training.php?land=nl&submenu=trainingen&anchor=sales">- Sales</a><br> <a href="trc-training.php?land=nl&submenu=trainingen&anchor=productkennis">- Productkennis</a><br> <a href="trc-training.php?land=nl&submenu=trainingen&anchor=talen">- Talen</a><br> <a href="trc-training.php?land=nl&submenu=trainingen&anchor=campingpersoneel">- Campingpersoneel</a><br> <a href="trc-training.php?land=nl&submenu=trainingen&anchor=animatoren">- Animatoren</a><br> <a href="trc-training.php?land=nl&submenu=trainingen&anchor=beheerders">- Beheerders</a><br> <a href="trc-training.php?land=nl&submenu=trainingen&anchor=teammanagers">- Int. Teammanagers</a><br> <a href="trc-training.php?land=nl&submenu=trainingen&anchor=stagebegeleiding">- Stagebegeleiding</a><br> </span> <div><a href="trc-stages.php?land=nl&submenu=stages">Stages</a></div> <span class="submenu" id="sub3" style="display: none"> <a href="trc-stages.php?land=nl&submenu=stages&anchor=hoofdkantoor">- Hoofdkantoor</a><br> <a href="trc-stages.php?land=nl&submenu=stages&anchor=campings">- Campings</a><br> <a href="trc-stages.php?land=nl&submenu=stages&anchor=travel-center">- Travel Center</a><br> <a href="trc-stages-ervaringen.php?land=nl&submenu=stages">- Ervaringen</a><br> </span> <div><a href="trc-nieuws.php?land=nl&submenu=nieuws">Nieuws</a></div> <span class="submenu" id="sub4" style="display: none"> <a href="trc-nieuws-archief.php?land=nl&submenu=nieuws&anchor=archief">- Archief</a> </span> <div><a href="http://www.vacansoleil.nl/gallery/main.php" target="content">Foto's</a></div> <div><a href="trc-contact.php?land=nl&submenu=none">Contact</a></div> </div> </td></tr> <tr valign="top"><td height="93" align="center"> <a href="http://www.trainingcentre.nl/trc-opleiding-mbo-brochure.php?land=nl&submenu=mbo-opleiding"><img src="/images/trc/infopakket.gif" width="145" height="93" border="0"> </td></tr> <tr><td height="135"></td></tr> </table> </td> <td style="height:100%; background-image:url(images/trc/l2.jpg); background-repeat: repeat-y;">  </td> <td width="100%" style="height:100%; background-image:url(images/trc/bg_main.jpg); background-repeat: no-repeat; background-position: 176px -50px; background-attachment: fixed; padding:10px;" colspan="2" bgcolor="FEFEC2"> <table> <tr> <td> <div class="koptekst"> <h1>Interne trainingen Vacansoleil</h1> </div> <p>Om de kwaliteit van het Vacansoleil-produkt continu te kunnen garanderen worden bij Vacansoleil de medewerkers op vele fronten geïnstrueerd en opgeleid. Er zijn diverse trainingen voor de Vacansoleil medewerkers van de verschillende afdelingen op de kantoren in binnen- en buitenland om dit te kunnen waarborgen. Deze trainingen worden hieronder omschreven. </p> <p><a name="Sales"><strong>Sales</strong></a></p> <p>‘Er zijn nog 12 wachtenden voor U!’ <br />Deze woorden mogen Vacansoleil klanten nooit te horen krijgen als men een Vacansoleilbrochure aanvraagt of als een vakantie geboekt wordt. Om dit te voorkomen worden de Salesmedewerkers continu getraind in een snelle, correcte, vakkundige en professionele telefoonafhandeling van de duizenden telefoontjes die dagelijks op de Sales-afdeling binnenkomen. Deze trainingen zorgen ervoor dat de salesmedewerkers de gesprekken kort en krachtig houden, met daarin het op de juiste momenten onderkennen van een beslismoment of het herkennen van een klant die geleid wil of kan worden.</p> <p>Daarnaast hecht Vacansoleil er zeer veel waarde aan om de commerciele vaardigheden van het gehele team op peil te houden. De ervaren medewerkers worden jaarlijks onderworpen aan een opfriscursus om zodoende paraat te zijn als de boekingsgolf op gang komt na het verschijnen van de nieuwe brochure. <br />Onderdelen van de telefoontraining zijn ondermeer het voeren van commerciele gesprekken met baliemedewerkers van een reisburo, het voeren van een gesprek waarbij de klant medegedeeld wordt dat de reeds gemaakt voorboeking geen doorgang kan vinden omdat deze camping al volgeboekt is en dan vervolgens deze teleurstelling bij betreffende klant weg wegnemen door een passend alternatief aan te bieden. <br /><br /><img height="136" alt="" hspace="10" src="http://www.trainingcentre.nl/images/FCKeditor/Image/trc/fotobalk%20foto%203.jpg" width="120" vspace="10" /></p> <p><a name="Productkennis"><strong>Productkennis</strong></a></p> <p>Vacansoleil heeft de service aan de klant hoog in het vaandel staan. Een belangrijk onderdeel hiervan vormt de informatievoorziening over de campings uit het aanbod. Klanten willen graag veel weten over de campings voordat zij hun keuze maken. Bijvoorbeeld of het een kind- of juist eerder een pubervriendelijke camping is. Het is de taak van de salesmedewerkers deze vragen zo correct en volledig mogelijk te beantwoorden. Het is intern dan ook een belangrijke zaak dat de salesmedewerkers op hun beurt goed worden voorgelicht door de medewerkers die de campings kennen. <br />Ieder jaar presenteert Vacansoleil in zijn brochure en op de website, een groot aantal campings dat nieuw in het aanbod is. Over de campings waarmee al een langere samenwerking bestaat, kunnen de salesmedewerkers al veel gedetailleerde informatie aan de klant te verstrekken. Voor de nieuwe campings is dat nog niet het geval. Daarnaast vinden er geregeld veranderingen plaats bij bestaande relaties, bijvoorbeeld de bouw van een nieuw zwembad. <br /><br />Vandaar dat de afdeling Product jaarlijks presentaties van de campings geeft. Met name de nieuwe campings en de veranderingen bij bestaande relaties komen aan bod, waarbij de Product Managers informatie geven die alleen zij uit eerste hand hebben, omdat zij alle campings hebben bezocht. Het gaat dan ook niet alleen om ‘statistische’ informatie, maar vooral om wetenswaardigheden die alleen via een persoonlijk bezoek kunnen zijn opgedaan. Via de presentaties profiteren de salesmedewerkers van de aanwezige kennis, die zij vervolgens kunnen gebruiken om de klant van dienst te zijn. <br />Vacansoleil richt zich niet alleen op de Nederlandse markt: er zijn ook verkoopkantoren in België, Denemarken, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Hongarije, Italië en Polen. Product Managers brengen in het begin van de winter een bezoek aan al deze kantoren om ook daar productpresentaties te geven. <br /><br />Daarnaast worden de salesmedewerkers jaarlijks geïnformeerd over wijzigingen in het aanbod en over productinnovaties door middel van speciale produkt-info-dagen. Tijdens deze cursus wordt men op de hoogte gebracht van de nieuwe technische specificaties van onze stacaravans en tenten. Om dit nog meer tot de verbeelding te laten spreken worden zowel de tent als de nieuwe stacaravan tijdelijk geïnstalleerd bij de diverse kantoren van Vacansoleil.</p> <p><a name="Talen"><strong>Talen</strong></a></p> <p>Bij Vacansoleil wordt er veel gecommuniceerd met buitenlandse relaties, waaronder de honderden buitenlandse campingeigenaren. Vacansoleil werkt tenslotte met 300 campings in 15 Europese landen samen. Het uitgangspunt bij Vacansoleil is dat wij altijd communiceren in de taal van onze gesprekspartner. Dat betekent dat een adequate en parate kennis van de vreemde talen onontbeerlijk is om goed te kunnen functioneren bij Vacansoleil. Uiteraard houdt Vacansoleil bij de werving en selectie van de nieuwe medewerkers daar rekening mee. Om er echter zeker van te zijn dat de Vacansoleilmedewerkers een goede beheersing hebben van de benodigde talen, biedt Vacansoleil eigen taalcursussen aan. Voor dit doel heeft Vacansoleil een eigen taaldocent in dienst die functioneert binnen de diverse afdelingen bij Vacansoleil. Deze cursussen worden één op één gegeven voor beginners of in kleine discussiegroepjes voor een gevorderdencursus.</p> <p><a name="Campingpersoneel"><strong>Campingpersoneel</strong></a></p> <p>Voordat de campingmedewerkers voor Vacansoleil aan de slag gaan op de campings wordt een kick-off dag georganiseerd. Met deze instructie zorgt het Vacansoleil Training Centre ervoor dat zij goed voorbereid zijn op hun taak ter plaatse en kennis van zaken hebben omtrent het Vacansoleil-produkt en de organisatie Vacansoleil. <br /><br />Naast alle benodigde informatie over de organisatie Vacansoleil, wordt er nuttige informatie verstrekt over de praktische kanten van het werken op een camping en over wat er ter plaatse van een medewerker wordt verwacht. Eenmaal op de camping aangekomen ontvangt de medewerker gedetailleerde instructies over de werkzaamheden. Andere zaken die aan bod komen tijdens de instructie zijn o.a.: met welke reispapieren komen de gasten aan en welke informatie staat er op, wat te doen bij klachten en calamiteiten en wat de medewerker hoort te weten over verzekeringen.  <br /><img height="188" alt="" hspace="10" src="http://www.trainingcentre.nl/images/FCKeditor/Image/trc/Animatietraining%20009.jpg" width="250" align="left" vspace="10" /> </p> <p><a name="Animatoren"><strong>Animatoren</strong></a></p> <p>Animatie is een belangrijke faciliteit op een camping. De campings in de Vacansoleil-brochure stellen hoge eisen aan de animatie op de camping en beloven dit ook aan de gasten. Vacansoleil garandeert deze campings bekwame, professionele en goed inzetbare medewerkers, die zich bewust zijn van hun taak. Om de animatoren/-trices voor te bereiden op hun taak, volgen zij een speciaal, door het Vacansoleil Training Centre georganiseerd animatie-trainings-weekend. <br /><br />Gedurende dit weekend krijg je een professionele training in de verschillende onderdelen van de functie van een animator. Aan bod komen o.a. diverse vormen van presenteren: één op één presentatie, uitleg van sport- en spelactiviteiten en podiumpresentatie. Verder kom je ook meer te weten over het organiseren van activiteiten van de miniclub. Hierbij kun je denken aan knutselen, spelletjes, schminken, minidisco en themafeesten. Uiteraard wordt er ook aandacht besteed aan het vermaken van de diverse doelgroepen door middel van sport, shows en andere (avond) actviteiten. Na afloop krijg je een certificaat uitgereikt als bewijs dat je de training succesvol hebt doorlopen.</p> <p><a name="Beheerders"><strong>Beheerders</strong></a></p> <p>Voordat de beheerders op de campings Vacansoleil gaan vertegenwoordigen, worden zij uitgenodigd voor een instructiedag. Met deze instructie zorgt het Vacansoleil Training Centre ervoor dat zij goed voorbereid zijn op hun taak ter plaatse en een goede kennis van zaken hebben omtrent het Vacansoleil-produkt en de organisatie Vacansoleil. </p> <p>Naast alle benodigde gegevens over de organisatie Vacansoleil, wordt er allerlei praktische informatie verstrekt over de werkzaamheden ter plaatse zoals de montage en demontage van de Vacansoleiltenten, het inrichten van een receptie-tent, het bijhouden van een kasboek en een planning, incheck en uitcheck, een welkomstpraatje, het aanvullen en bijbestellen van inventarissen, het informatie-bord, het maken van informatiemappen voor de gasten, gasflessen verwisselen en nog veel meer zaken. Iedere beheerder krijgt daarnaast, een speciaal voor zijn camping samengesteld beheerdershandboek uitgereikt. </p> <p><img height="158" alt="" src="http://www.trainingcentre.nl/images/FCKeditor/Image/trc/beheerdersdag.jpg" width="250" /></p> <p><a name="International Teammanagers"><strong>International Teammanagers</strong></a></p> <p>De International Teammanagers (ITM-ers) zijn de oren, ogen en de troubelshooters van Vacansoleil in het veld. Zij zijn in de periode maart t/m oktober actief in een specifiek werkgebied in Europa. De ITM-ers sturen de (de)montage teams aan en begeleiden beheerders bij hun werkzaamheden. Daarnaast bezoeken zij alle campings in hun gebied en maken zijn van iedere camping een bezoekrapportage en een health and safetyrapportage. Zij controleren de kwaliteit van de stacaravans, tenten en voorzieningen ter plaatse en bewaken de uitstraling en uniformiteit van Vacansoleil. In deze cursus leren we de ITM-ers hoe ze bovenstaande taken goed moeten uitvoeren. Hierbij komen vele onderwerpen aan bod zoals hoe ga je om met een noodsituatie, hoe vul je een bezoek- of health and safteyrapportage in en op welke zaken let je, hoe motiveer je beheerders, hoe ga je om met een klacht, hoe verhelp je een probleem aan een stacaravan etc.   </p> <p><a name="Stagebegeleiding"><strong>Stagebegeleiding</strong></a></p> <p>Vacansoleil begeleidt op vele fronten stages: op de kantoren in binnen- en buitenland en op de 320 campings in Europa. Iedere afdeling of camping heeft één of meerdere begeleiders aangesteld om de stages te begeleiden. Om ervoor te zorgen dat de begeleiding van de stagiairs op de juiste manier plaatsvindt, worden de begeleiders van Vacansoleil door het Vacansoleil Training Centre voorbereid op hun taak. </p> <p>De begeleider is verantwoordelijk voor de opleiding, begeleiding en beoordeling van de stagiairs. Hij zorgt voor een goede planning van de leertijd en instructie, voor een goede voorbereiding en uitvoering van de (aan te leren) werkzaamheden en bewaakt de voortgang van de stage. Ook leert de begeleider de stagiair de werkzaamheden met de juiste werkhouding uit te voeren en brengt hij ze de juiste beroepshouding bij. </p> <p>Tijdens de trainingen, verzorgt door het Vacansoleil Training Centre, krijgen de begeleiders handvatten en tips om de begeleiding zo goed mogelijk uit te voeren. Ook wordt ermee geoefend tijdens de training en kunnen er praktijkervaringen uitgewisseld worden. </p> <p>Kortom, de stagebegeleiders van Vacansoleil zijn goed voorbereid op hun taak!</p> </td> </tr> </table> <script type="text/javascript"> </script> <noscript><img border="0" style="position:absolute" width="1" height="1" src="http://stat.onestat.com/stat.aspx?tagver=2&sid=548622&js=No&"></noscript>  <iframe width="0" height="0" frameborder="0"> recreatieopleiding opleiding recreatie recreatie opleiding werken in de recreatie school recreatie mbo recreatie werken in het toerisme opleiding toerisme school toerisme mtro </iframe> </td> <td style="height:100%; background-image:url(images/trc/r2.jpg); background-repeat: repeat-y;">  </td> </tr> <tr> <td style="height:100%; background-image:url(images/trc/l3.jpg); background-repeat: repeat-y;">  </td> <td width="100%" valign="bottom" colspan="2" style="height:22px; background-image:url(images/trc/m3.jpg); background-repeat: repeat-x;" bgcolor="#1D3C8C"> <table height="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tr valign="bottom"> <td align="left" valign="middle"> <a href="trainingcentre.php?land=nl" title="Home" class="land">Home</a> | </td> <td align="left" valign="middle"> <a href="http://www.vacansoleil.nl" title="Camping Holidays" class="land">Camping Holidays</a> | </td> <td align="left" valign="middle"> <a href="http://www.travelcenter.nl" title="Travel Center" class="land">Travel Center</a> | </td> <td align="left" valign="middle"> <a href="http://www.campingjobs.nl?land=nl" title="Camping Jobs" class="land">Camping Jobs</a> </td> </tr> </table> </td> <td style="height:100%; background-image:url(images/trc/r3.jpg); background-repeat: no-repeat;" bgcolor="#1D3C8C">  </td> </tr> </table> </body>